2025/12/25
AI支援のシステム運用業務
システム障害が発生した後の再発防止策の検討において、
「チェックリストに項目を追加します」「
しかし本当にそれは有効でしょうか。
しかし本当にそれは有効でしょうか。
実は、ダブルチェックよりもトリプルチェックの方が、
チェックが増えることで責任が分散し、「
つまり、
チェックが増えることで責任が分散し、「
つまり、
こうした反省から、近年では障害対応を「ポストモーテム（
「次から気をつけます」という精神論は的外れですし、「
重要なのは障害の事実や学びを全体に公開し、
重要なのは障害の事実や学びを全体に公開し、
再発防止策を検討する際には、次の観点で考える必要があります。
第一に、その種類の問題について、
第二に、
第三に、
第四に、影響範囲が局所化され、
精神論だけでは、再発は防げません。
具体的な検討の順番も重要です。
まず考えるべきは「メカニズム」です。
人手を介在させず、
人手を介在させず、
次に「ツール」。
静的コード解析やテストコードによって、
静的コード解析やテストコードによって、
それでも不足する部分を「ルール」で補い、最後の手段として「
チェックリストは悪ではありません。しかし、
再発防止策を「人に頑張らせる方向」に寄せていないか。